Whatsapp business: quali sono i vantaggi per i ristoratori?
Cos’è WhatsApp Business?
Facebook ha lanciato una nuova versione di Whatsapp dedicata alle piccole imprese.
WhatsApp Business è gratis, è attualmente possibile scaricarlo su Android, ed è rivolto ai businesses interessati a creare, migliorare e mantenere un legame professionale con i loro clienti.
Whatsapp Business permette una comunicazione professionale tra clienti e businesses, i quali possono registrarsi all’applicazione con il loro numero di telefono personale o aziendale.
Il lancio della nuova applicazione è stato già annunciato lo scorso Settembre 2017. Al momento Whatsapp Business è disponibile in diversi paesi, inclusi l’Indonesia, l’Italia e il Regno Unito. Facebook non ha dichiarato se l’applicazione sarà disponibile anche per IOS. Un’altra versione verrà presto creata per imprese più grandi.
Come funziona?
Attraverso la creazione di un profilo Business, le principali informazioni come indirizzo, email e altri dettagli di contatto sono disponibili per i clienti che guardano la tua attività. Gli imprenditori possono rispondere a domande, impostare messaggi automatici così come risposte veloci e messaggi di saluti.
Inoltre, l’applicazione fornisce ai businesses l’opportunità di controllare i loro trend di comunicazione. Per esempio, possono avere accesso al numero di domande a cui hanno risposto e al numero di persone che si sono messe in contatto con loro.
Quali sono i vantaggi dell’applicazione per i ristoratori? In che modo puoi trarne beneficio?
Ci sono molti vantaggi nell’usare Whatsapp Business.
Oggi molti ristoranti usano canali privati per comunicare con i clienti, come il loro numero personale di telefono piuttosto che quello professionale. Questa abitudine non dimostra molta professionalità. L’utilizzo dell’applicazione, al contrario, è indice di professionalità ed efficienza.
Inoltre, creando un profilo Business, il ristoratore da visibilità alla sua attività. I clienti saranno in grado di vedere l’indirizzo del ristorante e le informazioni di contatto. Questo è fondamentale al giorno d’oggi, in cui si utilizza la tecnologia per trovare, scoprire e recensire businesses.
Utilizzare Whatsapp Business sarebbe anche un modo per dimostrare ai clienti l’interesse verso di loro. La tua attività è lì. Questo significa che tieni il passo con i tempi, fornendo ai clienti un servizio extra per migliorare il tuo servizio clienti.
Un altro vantaggio è il fatto che quando un cliente chiede ogni giorno se c’è disponibilità o quali sono le tue offerte, si possono salvare messaggi da precedenti conversazioni e inoltrarli come risposte. Si può anche creare un messaggio automatico, per i saluti o per quando si è chiusi.
Infine, Whatsapp Web è anche utile per monitorare le conversazioni con i tuoi clienti. Infatti, attraverso l’applicazione si possono scoprire quante persone hanno contattato la tua azienda o quanti messaggi sono stati inviati ai clienti. Questo può essere uno strumento importante, sia per un nuovo business che per uno di vecchia data, per analizzare gli interessi della clientela, i miglioramenti e le debolezze dell’attività.
